日前,四川甘孜推出终身畅游卡,游客持卡可无限次畅游包括海螺沟、稻城亚丁在内的14家4A级及以上景区。此前,安徽天柱山风景区、苏州昆山周庄也推出过一次购票即可无限次免费畅游的政策。多个景区推出终身门票的考量是什么?一个关键词就是“算大账”。
近年来,很多景区意识到,单纯依靠门票收入,不仅自身发展空间会受到限制,也会把一部分游客挡在门外,不利于长远发展。但是,完全取消“门票”,后期能否从其他方面补齐,管理运营等方面的成本如何覆盖,也没有充足的底气。怎么办?终身门票是一种选择。
传统门票收入模式下,看起来游客来一次,景区就能挣一次钱。但除非景区有新变化新体验,否则游客往往来一次就够,实际上还是“一锤子买卖”。终身门票不一样。它不仅仅是让利促销,更是将游客从“一次性用户”转化为“终身用户”的新模式。
一般来说,单次消费后,游客和景区的链接就结束了。而购买终身门票则会无限拉长这个链接。在竞争激烈的文旅市场中能提前锁定长期客源,无疑是一种优势。况且,售卖终身门票能在短时间获得大量资金,相当于提前锁定未来几年的门票收入。对于景区运营者来说,也有了开展创新运营的资本。
终身门票是一个好生意,但后面的考验还有不少。
吸引力是否过硬。如果景区游玩形态不丰富、公共服务跟不上、交通接驳也不方便,游客也不会反复去“去一次就够了”的地方。所以从根本上说,景区需要提升自身吸引力,丰富消费产品,提升服务体验,推动景区由单一观光功能向复合型消费体验场景转型,实现从“卖资源”到“卖服务”,从“卖风景”到“卖体验”的转变。
福利不能有套路。有些消费者担心,终身门票下,景区会不会在摆渡车、缆车、住宿、餐饮等二次消费项目上“找补”,会不会又出现旅游旺季约不上、体验不佳的情况。这种担忧并非多余。对此,景区必须守住诚信底线,防范“隐性消费”、变相涨价等行为。此外,还要在旅游旺季提前做好预案,完善预约机制,规范景区管理,充分保障游客权益。
政策和监管要到位。好政策要落实好,需要相关细则和监管的跟进。比如,在后续运行中,如果新增景区或有景区中途退出,游客权益如何作出相应调整;终身门票能否转让以及如何转让,要作出详细规定。文旅部门也应加强引导和监管,确保该模式能健康发展。
也要注意,终身门票并不适合所有景区。在一些门票收入已经不是主要利润来源的自然风景区,可以探索尝试;在一些有厚实家底和完善都市文旅生态作支撑的地区,也可以尝试。总之,关键还是有“算大账”的能力与底气。(本文来源:经济日报 作者:孟飞)
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