封面新闻记者 付文超
伴随春节假期的临近,各地出行预订已进入高峰期,酒店住宿作为春节出行的核心环节之一,价格波动、多平台价差等问题一直是消费者顾虑的焦点。每年这个时候,不少消费者为了省钱,反复切换APP比价,迟迟不敢预订,饱受酒店价格频繁变动的困扰。针对这一行业痛点,近年来头部酒店品牌纷纷加码消费保障相关布局,力求为消费者打造更安心的预订体验。

记者2月4日获悉,亚朵集团正式推出“降价退、买贵赔”会员专项保障机制,通过亚朵APP、微信或支付宝小程序预订房间时,保障会员不再焦虑比价,不再担心“踩坑”,以实际行动促进建立更加公平的市场价格体系,重塑消费者对住宿行业的信任。
据了解,此次平台升级的“降价退、买贵赔”会员保障,适用于全国范围内亚朵旗下所有的酒店品牌。 具体来说,降价退指的是,会员在官方渠道完成订房后,一直到离店日6点前,如果订单中相同条件的房间降价,无需会员手动申请,系统将主动触发退款流程,自动进行差价赔付
此外,消费者完成预订后,若发现亚朵官方渠道的房费价,高于携程、美团、同程等OTA平台的同房型价格,也可在离店后7日内提出赔付申请,经核实确认后,可获得差价3倍价值的消费积分赔付。对于此次推出的降价退等会员保障机制,相关负责人表示,春节是广大消费者出行的黄金时段,此举希望能让消费者的住宿预订少一些顾虑,多一些安心。
据中国旅行社协会联合途牛旅游网发布《2026春节旅游消费趋势报告》显示,在慢旅行、深体验等新消费趋势推动下,旅游消费结构向“体验+内容+服务”升级,游客碎片化、深度化需求增长显著。业内认为,酒店住宿作为出游核心配套,其服务品质与消费体验直接影响整体出行感受。近年来,随着消费升级持续推进,消费者对住宿服务的需求已从“能住”向“住得安心、住得实惠”转变,价格保障能力正成为酒店品牌核心竞争力之一。
有行业人士表示,随着头部酒店价格保障体系的不断完善和普及,春节住宿价格乱象有望得到进一步遏制,消费者的比价焦虑将逐步缓解,以诚信经营构建消费信任新生态,推动春节住宿市场持续健康发展,为文旅市场复苏注入持久动力。
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